Software para llantera
qué necesitas de verdad y qué es adorno

Primero: qué problema tienes de verdad

Antes de comparar sistemas, hay que saber cuál de estos tres te está costando dinero hoy:

• No sé qué tengo. Vendes una medida que no está o dices "no hay" de algo que sí estaba en la bodega.
• No sé qué gané. Cobras bien pero no sabes qué línea deja margen y cuál solo mueve caja.
• No alcanzo a contestar. Llegan preguntas por WhatsApp y contestas cuando puedes, entre coche y coche.

Los tres se resuelven con herramientas distintas. Comprar la equivocada es la forma más común de gastar y no mejorar.

Punto de venta e inventario: la base

Lo que una llantera necesita y un punto de venta genérico no trae:

• Inventario por medida, no por descripción. 205/55R16 tiene que ser un campo, no un texto libre. Si es texto libre, nadie va a encontrar nada en seis meses.
• Existencia por DOT y antigüedad. La llanta que lleva dos años en bodega vale menos y hay que sacarla primero.
• Servicios como línea de venta. Montaje, balanceo y alineación son ingresos con su propio margen. Si no están en el sistema, no los estás midiendo.

Con eso ya puedes responder cuánto vendiste, de qué, y con qué margen. Los números que conviene vigilar son casi los mismos que en una refaccionaria.

Citas y taller: útil, pero no urgente

Una agenda ayuda si tienes rampas ociosas o si vives de alineaciones programadas. Si tu piso se llena solo, comprar un sistema de citas es resolver un problema que no tienes. Es el módulo que más se compra y menos se usa.

La parte que casi nadie automatiza: contestar

Aquí está el dinero perdido, y hay medición. En 27,584 consultas reales de un mostrador de refacciones, la mediana al primer precio es de 14.8 minutos y el 36% no recibe precio en 24 horas. Del esfuerzo total del mostrador, el 64% se va en conversaciones que nunca cierran.

En una llantera el patrón es el mismo con un agravante: la mitad de las preguntas llegan cuando tienes las manos en un coche. El que contesta primero se lleva la venta, y el margen de tiempo es más corto de lo que parece.

Contestar es lo último que se automatiza y lo primero que habría que arreglar.

El orden en que conviene comprar

1. Punto de venta con inventario por medida. Sin esto, lo demás no tiene datos de dónde salir.
2. Cotización por WhatsApp que no dependa de que estés libre. Es lo que recupera venta que hoy se cae.
3. Reportes de margen por línea. Para saber si conviene meterte a suspensión y frenos, que es donde está el margen que la llanta no te da.
4. Citas y taller. Solo si tienes capacidad ociosa.

Preguntas que conviene hacerle a cualquier proveedor

• ¿La medida es un campo o texto libre?
• ¿Puedo exportar mi inventario y mis clientes cuando quiera? (Si la respuesta se enreda, es un no.)
• ¿Los servicios se registran con su margen aparte del producto?
• ¿Qué pasa cuando se cae el internet?
• ¿Cuánto cuesta el año dos? El descuento del primer año es el truco más viejo del sector.

La guía de software para refaccionaria compara las opciones del mercado mexicano con el mismo criterio.

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