¿Te piden refacciones cuando ya cerraste?
Contestar hasta mañana te cuesta la venta
El mecánico no trabaja de nueve a seis. Una camioneta llega de noche, un taxi se descompone en domingo, y ahí es cuando escribe pidiendo la pieza. Si le contestas hasta que abres, a la mañana siguiente ya la compró en otro lado. Aplica para empresas en México, Colombia, Argentina, Chile y Perú.
¿Qué pasa cuando te piden una refacción y ya cerraste?
El mensaje se queda sin contestar toda la noche, y el cliente, que necesita la pieza para terminar su trabajo, le pregunta a otra refaccionaria. Cuando abres, ya no hay venta que cerrar.
- El mensaje espera hasta que alguien abre. Para entonces la pieza ya se compró en otro lado.
- Amaneces con una fila de mensajes. Tu equipo empieza el día contestando lo de ayer, no lo de hoy.
- El cliente aprende a no escribirte de noche. Si la primera vez no le contestaron, la siguiente ya ni lo intenta.
¿Quién escribe fuera de horario?
- El mecánico que trabaja de noche o en fin de semana y necesita la pieza para entregar el vehículo.
- El taller con un auto parado que quiere resolver antes de que abra el siguiente turno.
- El cliente que apenas sale de su trabajo y es la hora en que se acuerda de pedir.
El fin de semana es su propio caso: lee por qué tu refaccionaria pierde ventas el fin de semana.
Con la tienda abierta, medimos que el chat contesta en 2 minutos y el precio tarda 16 (medianas en 20 meses: 56,197 primeras respuestas para los 2 minutos y 31,352 peticiones con precio para los 16). Con la tienda cerrada, nadie busca la pieza: el precio llega hasta que abres.
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Escribir por WhatsApp →Cómo cotiza Suplifai con la tienda cerrada
Suplifai lee el número de parte, revisa tu inventario y manda el precio en segundos, aunque la tienda esté cerrada. Tu equipo cierra la venta al abrir.
| Sin Suplifai | Con Suplifai | |
|---|---|---|
| Mensaje de noche | Se contesta cuando abres | Recibe el precio en segundos |
| Fin de semana | Espera al lunes, o a quien tenga el celular | Se cotiza igual, 24/7 |
| Foto o audio | Alguien tiene que verlo y descifrarlo | Cotiza por texto, por audio y por foto |
Qué ve tu equipo cuando abre
Las conversaciones de la noche ya vienen con la pieza identificada y, cuando hay precio, con el precio ya dado. Tu equipo no empieza buscando: empieza cerrando.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cotizar por WhatsApp cuando mi tienda está cerrada?
Sí. Suplifai lee el número de parte, revisa tu inventario y manda el precio en segundos, a cualquier hora y cualquier día, aunque la tienda esté cerrada.
¿Tengo que dejar a alguien de guardia?
No. La cotización la hace Suplifai. Tu equipo retoma la conversación al abrir para cerrar la venta.
¿Entiende fotos y audios que llegan de noche?
Sí. Suplifai cotiza por texto, por audio y por foto, a cualquier hora.
¿Por qué el mecánico escribe fuera de horario?
Porque su trabajo no tiene horario de tienda: entrega vehículos de noche y en fin de semana, y la pieza la necesita cuando está trabajando en el auto.
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