¿Tus vendedores cotizan desde sus celulares personales?
No puedes ver si le contestan a tus clientes
Si tus vendedores cotizan desde su WhatsApp personal, tú no ves si le contestaron al cliente, cuánto tardaron ni qué precio dieron. La conversación vive en el celular de ellos, no en tu negocio. Aquí va qué pierdes con eso y cómo pasarlo todo a la línea de tu refaccionaria. Aplica para empresas en México, Colombia, Argentina, Chile y Perú.
¿Qué riesgo tiene que los vendedores coticen desde su celular personal?
Que la relación con tus clientes y el precio que les dieron queden en un teléfono que no es tuyo. Si no tienes las conversaciones, no puedes saber si se contestó, cuándo ni cuánto se cobró.
- No puedes ver si responden o no a tus clientes. Solo lo sabe el vendedor.
- No sabes qué precio se dio. Si el cliente reclama, no hay conversación que revisar.
- La conversación se queda en su celular. Si lo cambia, lo pierde o renuncia, se va con él.
- Se mezclan los chats personales con los de clientes. Un mensaje importante se pierde entre los de la familia.
- No puedes medir nada. Sin las conversaciones, no hay tiempo de respuesta ni cotizaciones sin contestar que revisar.
Qué cambia cuando todo pasa por el WhatsApp de tu refaccionaria
Con Suplifai, los vendedores contestan desde la línea de WhatsApp de la refaccionaria. Cada conversación queda guardada con el nombre de quien contestó, y tú, como dueño, ves esas conversaciones.
| Celular personal | Línea de la refaccionaria | |
|---|---|---|
| ¿Dónde vive la conversación? | En el celular del vendedor | En la línea de tu negocio |
| ¿Quién contestó? | Solo lo sabe él | Queda guardado el nombre de quien contestó |
| ¿Tú la ves? | No | Sí, el dueño ve las conversaciones |
| Si el vendedor se va | Se lleva el historial | El historial se queda en tu negocio |
Medir el tiempo de respuesta exige tener las conversaciones completas. Los 2 minutos del chat y los 16 minutos al precio, que medimos durante 20 meses (56,197 primeras respuestas y 31,352 peticiones con precio), salieron de un volcado completo de WhatsApp. Con los chats repartidos en celulares personales, esa medición no existe.
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Escribir por WhatsApp →Lo que esto es, y lo que no es
No es vigilar el celular de nadie. Es que la conversación con el cliente ocurra en la línea de tu negocio, donde queda guardada con el nombre de quien contestó. Tus vendedores siguen atendiendo a sus clientes, solo que desde otro lugar.
- Tus vendedores siguen contestando, ahora desde la línea de la refaccionaria.
- Suplifai cotiza por WhatsApp en segundos, 24/7, y tu equipo cierra la venta.
- Tú ves las conversaciones y sabes quién contestó cada una.
Relacionado: qué pasa si un vendedor se va con tu cartera de clientes y WhatsApp Business para refaccionarias.
Preguntas frecuentes
¿Cómo veo si mis vendedores contestan a mis clientes?
Haciendo que contesten desde la línea de WhatsApp de la refaccionaria, no desde su celular personal. Con Suplifai cada conversación queda guardada con el nombre de quien contestó y el dueño ve esas conversaciones.
¿Mis vendedores pueden seguir contestando?
Sí. Los vendedores contestan desde la línea de WhatsApp de la refaccionaria.
¿Queda guardado quién contestó cada mensaje?
Sí. Cada conversación queda guardada con el nombre de quien contestó.
¿Qué pasa con las conversaciones si un vendedor renuncia?
Se quedan en tu negocio, porque viven en la línea de la refaccionaria y no en el celular del vendedor.
¿Esto significa vigilar el celular de mis vendedores?
No. Se trata de que la conversación con el cliente ocurra en la línea de tu negocio, no de revisar sus teléfonos.
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Que tu equipo cotice desde el WhatsApp de tu negocio
Cada conversación queda guardada con el nombre de quien contestó. Escríbenos y ve una cotización real en vivo.