¿Tu cliente pregunta en qué sucursal está la pieza?
Contéstale el precio y dónde pasar por ella
Tu cliente pregunta por una pieza y quiere saber dónde pasar por ella. Si tienes más de una sucursal, esa respuesta no está en la mente de tu vendedor: está en el inventario de cada tienda. Cuando alguien tiene que averiguarlo, el cliente espera, y a veces ya no regresa. Aplica para empresas en México, Colombia, Argentina, Chile y Perú.
¿Cómo saber en qué sucursal está una pieza?
Hay tres caminos, y solo uno es rápido: preguntar sucursal por sucursal, confiar en la memoria de alguien, o buscar la pieza en el inventario de todas a la vez. Los dos primeros hacen esperar al cliente.
- Preguntar a cada sucursal. Una llamada o un mensaje por tienda, y alguien que deja su venta para ir al anaquel.
- Confiar en la memoria. "Creo que en la del centro había". Funciona hasta que se equivoca.
- Buscar en el inventario de todas. Es lo único que da una respuesta en el momento, pero alguien tiene que hacerlo.
Qué necesita oír el cliente
El cliente que pregunta por una pieza quiere dos cosas: cuánto cuesta y dónde pasar por ella. Si falta cualquiera de las dos, vuelve a preguntar o se va a otra refaccionaria.
| El cliente pregunta | La respuesta que necesita |
|---|---|
| "¿Tienes el tornillo estabilizador de la Duster?" | Sí, cuesta tanto y está en la sucursal tal |
| "Necesito la pieza hoy" | El precio y la sucursal más práctica para pasar por ella |
| Una foto de la pieza | Qué pieza es, el precio y en qué sucursal está |
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Escribir por WhatsApp →Cómo contesta Suplifai
Suplifai entiende el número de parte o el nombre de la pieza, la busca en tu inventario y manda el precio y en qué sucursal está, en segundos, por WhatsApp. También cuando el cliente manda una foto o un audio.
- El vendedor no tiene que averiguar. Nadie deja su venta para ir al anaquel de otra tienda.
- El precio sale de tu catálogo.
- Funciona a cualquier hora, también cuando la tienda ya cerró.
Para que diga en qué sucursal está, tiene que ver el inventario de tus sucursales. Por eso se conecta a tu inventario.
Lee los otros dos ángulos
Este es uno de tres casos de refaccionarias con varias sucursales: cuando las sucursales se llaman entre ellas para cotizar y cuando tienes la pieza, pero en otra sucursal.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé en qué sucursal está una pieza?
Buscándola en el inventario de todas las sucursales. Suplifai lo hace por ti: entiende el número de parte o el nombre de la pieza, la busca en tu inventario y manda el precio y en qué sucursal está.
¿Qué le contesta Suplifai a mi cliente cuando pregunta dónde pasar por la pieza?
El precio y en qué sucursal está la pieza, por WhatsApp y en segundos.
¿Contesta si el cliente manda una foto?
Sí. Suplifai cotiza por texto, por audio y por foto.
¿Tiene que conectarse a mi inventario?
Sí. Para decir en qué sucursal está una pieza tiene que ver el inventario de tus sucursales.
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Contesta el precio y en qué sucursal está
Suplifai busca la pieza en tu inventario y lo manda en segundos. Escríbenos y ve una cotización real en vivo.