¿Tus sucursales se llaman entre ellas para cotizar?
Cada llamada es una venta que espera
Un cliente pide una pieza en una sucursal. No la ven en su tienda. Llaman o mandan WhatsApp a otra sucursal, esperan la respuesta y luego regresan con el cliente. Cada llamada entre sucursales es un vendedor que deja de vender y un cliente que sigue esperando. Aplica para empresas en México, Colombia, Argentina, Chile y Perú.
¿Por qué las sucursales se llaman entre ellas para cotizar?
Porque nadie ve el inventario de las demás sucursales. El precio y la existencia viven en cada tienda, y la única forma de saberlos es preguntar.
- Cada sucursal ve solo lo suyo. Para saber si otra tiene la pieza hay que preguntar.
- Los grupos de WhatsApp entre sucursales se llenan. Se mezclan preguntas, fotos, "¿la tienes?" y "déjame ver".
- Siempre contesta quien tiene algo que hacer. Es el vendedor que estaba atendiendo a su propio cliente.
Lo que cuesta cada llamada
| Quién | Qué le pasa |
|---|---|
| La sucursal que pregunta | Deja a su cliente esperando mientras averigua |
| La sucursal que contesta | Deja su propia venta para ir al anaquel |
| El cliente | Espera una respuesta que depende de dos tiendas |
Medición propia: en una refaccionaria, sobre 31,352 peticiones que sí recibieron precio en 20 meses, el precio tarda 16 minutos de mediana en llegar. Cada consulta a otra sucursal es una razón más para que esa espera se alargue.
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Escribir por WhatsApp →Cómo cambia con Suplifai
Suplifai entiende el número de parte o el nombre de la pieza, la busca en tu inventario y manda el precio y en qué sucursal está, en segundos, por WhatsApp.
- El vendedor no llama: la respuesta le llega con el precio y la sucursal.
- La sucursal que tiene la pieza no pierde su venta por contestar la pregunta de otra.
- El cliente recibe una sola respuesta, no una cadena de "ahorita te digo".
Lo que sigue siendo de tus sucursales
Suplifai cotiza y dice en qué sucursal está la pieza. El traspaso, la entrega y el cobro siguen en manos de tu equipo: tu equipo cierra la venta y Suplifai cotiza.
Los otros dos casos de refaccionarias con varias sucursales: cuando el cliente pregunta en qué sucursal está la pieza y cuando tienes la pieza, pero en otra sucursal.
Preguntas frecuentes
¿Cómo evito que mis sucursales se llamen para cotizar?
Quitando la necesidad de preguntar: el vendedor recibe el precio y la sucursal sin tener que llamar a nadie.
¿Suplifai reemplaza el grupo de WhatsApp entre sucursales?
No lo reemplaza: reduce las preguntas de "¿tienes esta pieza?", porque la respuesta con el precio y la sucursal ya llega al vendedor.
¿Qué cambia para el vendedor que siempre contestaba las preguntas de otras sucursales?
Ya no tiene que dejar su venta para ir al anaquel. Atiende a su propio cliente.
¿Las sucursales dejan de hablar entre ellas?
No. Siguen coordinando traspasos y entregas. Lo que se quita es la pregunta de si tienen la pieza solo para poder cotizar.
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Que tus sucursales dejen de llamarse para cotizar
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