¿Tienes la pieza, pero en otra sucursal?
Si tu vendedor no lo sabe, pierdes la venta
Tu cliente pide una pieza, tu vendedor no la ve en su tienda y le dice que no hay. Estaba en otra sucursal. La venta no se perdió porque no tuvieras la pieza: se perdió porque nadie lo supo a tiempo. Aplica para empresas en México, Colombia, Argentina, Chile y Perú.
¿Qué pasa cuando la pieza está en otra sucursal?
Si tu vendedor solo ve el inventario de su tienda, la respuesta es "no hay", aunque la pieza esté en tu negocio. El cliente se va con quien sí la tiene, y esa venta no aparece en ningún reporte como perdida.
Las tres formas de perder esa venta
- "No la tenemos." La pieza estaba en otra sucursal, pero el vendedor no tenía cómo saberlo.
- "Déjame averiguar." El vendedor llama o escribe a otra sucursal y el cliente se cansa de esperar.
- "Creo que en la otra sí hay." Sin certeza ni precio, el cliente no se mueve.
Un detalle que casi nadie ve: el sistema solo anota lo que se vendió, no lo que se fue. La venta que se perdió por "no hay" no deja rastro.
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Escribir por WhatsApp →Cómo lo resuelve Suplifai
Suplifai entiende el número de parte, busca la pieza en tu inventario y manda el precio y en qué sucursal está, en segundos.
- Ya no se contesta "no hay" por no ver la pieza. Se busca en el inventario, no en la tienda de uno solo.
- El cliente recibe precio y sucursal en el mismo mensaje.
- Tu equipo cierra la venta: el vendedor atiende, cobra y coordina la entrega.
Antes de conectar todo: revisa que el inventario sea confiable
Que la pantalla diga que la pieza está en otra sucursal solo sirve si es cierto. Si tu catálogo y tus anaqueles no cuadran, lee por qué pasa y cómo corregirlo.
Los otros dos casos de refaccionarias con varias sucursales: cuando el cliente pregunta en qué sucursal está la pieza y cuando las sucursales se llaman entre ellas para cotizar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo dejo de contestar "no hay" cuando la pieza sí está en otra sucursal?
Haciendo que la respuesta no dependa de lo que ve un solo vendedor: Suplifai busca la pieza en tu inventario y manda el precio y en qué sucursal está.
¿Por qué esa venta perdida no aparece en mis reportes?
Porque tu sistema solo anota lo que se vendió, no lo que se fue.
¿Quién entrega la pieza si está en otra sucursal?
Tu equipo. Suplifai cotiza y dice en qué sucursal está; la entrega y el cobro siguen siendo de tus sucursales.
¿Cómo sé si mi inventario es confiable para decir en qué sucursal está la pieza?
Primero hay que revisar que tu catálogo y tus anaqueles digan lo mismo. Si no cuadran, el aviso de "está en otra sucursal" no sirve; lee por qué pasa y cómo corregirlo en "Tu catálogo y tu anaquel no cuadran".
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Que ninguna sucursal pierda una venta
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